「残高が残っていても解約できる？」「解約時に手数料はかかる？」「イオンカードセレクトとはどう違う？」そんな疑問にインターネット・店舗・郵送の3パターンの手順から注意点まで丁寧に解説します。
イオン銀行の総合口座解約は、インターネット（WEB完結）・店舗・郵送の3つの方法で行えます。残高がある場合は解約時に指定した他行口座へ手数料無料で振り込まれます。残高ゼロの場合はインターネットから最もスムーズに手続きが完了します。
ただし、イオンカードセレクトやイオン銀行キャッシュ＋デビットをお持ちの場合は「銀行口座のみ」の解約はできず、クレジットカードと口座の両方を同時に退会する仕組みになっています。また投資信託・外貨預金・ローンなどの取引がある場合はWebでの解約が制限されます。
解約前に確認しておくこと
- 普通預金の残高を確認する。残高がある場合は振込先となる他行口座の情報が必要
- 投資信託・外貨預金・積立定期・ローン・金銭信託などの取引がある場合はWebでの解約不可。店舗またはコールセンターへ問い合わせが必要
- イオンカードセレクト・イオン銀行キャッシュ＋デビットを持っている場合は口座のみの単独解約は不可。クレジットカードと口座を一緒に退会する手続きが必要
- WAONポイント（WAON POINT）は解約と同時に失効する。解約前に使い切るか他のポイントに移行しておくこと
- 電子マネーWAONの残高も失効するため、解約前に使い切るかWAONステーション等で確認する
- 定額自動振込・定期振込などのサービスを設定している場合は事前に解除する
- 口座を給与振込・各種公共料金の引き落とし先に設定している場合は変更手続きを先に済ませる
解約方法の比較
イオン銀行の口座解約には以下の3つの方法があります。状況に応じて最適な方法を選びましょう。受付時間（9:00〜20:30）はインターネット解約のみに適用されます。
インターネット
- 受付時間：9:00〜20:30
- 残高あり・なし両対応
- インターネットバンキング登録が必要（または専用ページ利用）
- 投資信託・ローン等がある場合は不可
- 完了まで：申請後数日
店舗（インストアブランチ）
- 営業時間：9:00〜21:00（店舗により異なる）
- 残高ゼロなら暗証番号のみでOK
- 残高ありの場合は振込先口座情報が必要
- イオンカードセレクトの場合は店舗でも手続き可
- 完了まで：当日
郵送
- 解約請求書を印刷・記入して郵送
- 本人確認書類のコピーを同封
- 返送用封筒は自分で用意（切手不要）
- 残高あり：他行口座の情報を記入
- 完了まで：書類往復で1〜2週間程度
インターネットでの解約手順
インターネットバンキング（イオン銀行ダイレクト）に登録済みの方は以下の手順で解約できます。受付時間は9:00〜20:30です。
残高がない場合の手順
- イオン銀行のインターネットバンキングにログインする公式サイト（aeonbank.co.jp）からインターネットバンキングにログインします。
- 上部メニューの「お客さま情報・各種設定」を選ぶログイン後のトップ画面から上部メニューを開き、「お客さま情報・各種設定」を選択します。
- 「総合口座解約」を選択する各種設定ページ内から「総合口座解約」を選びます。
- 内容を確認して解約を申請する解約内容の確認画面が表示されます。問題がなければ確認事項にチェックを入れて申請を完了します。
残高がゼロの場合は最短で手続きが完了します。残高がある場合は振込先の他行口座情報の入力が必要です。
残高がある場合の追加手順
普通預金に残高がある場合は、解約手続きの中で振込先となる他行口座の情報を入力します。
- 解約画面で「振込先口座情報」を入力する金融機関名・支店名・口座種別（普通・当座）・口座番号・口座名義を入力します。自分名義の口座のみ指定可能です。
他行口座のキャッシュカードを手元に用意しておくと入力がスムーズです。
- 振込手数料の確認残高の振込は手数料無料で行われます。解約完了後、指定した他行口座に残高が振り込まれます。振込のタイミングは手続き完了後数日程度が目安です。
- 申請完了・振込を確認する手続き完了後、他行口座への入金を確認します。振込が確認できない場合はイオン銀行コールセンターへ問い合わせましょう。
残高と手数料の扱い一覧
解約時の残高や各種手数料の扱いを以下の表でまとめています。事前に確認しておくとスムーズです。
| 項目 | 内容 | 手数料 |
|---|---|---|
| 普通預金残高の振込 | 自分名義の他行口座へ振込。解約手続き内で口座情報を入力 | 無料 |
| 解約手続き自体の費用 | インターネット・店舗・郵送いずれも解約手続きそのものに費用なし | 無料 |
| WAONポイント（WAON POINT） | 解約と同時に失効。解約前に使い切るか移行が必要 | 失効 |
| 電子マネーWAON残高 | カード内に残っているWAON残高は原則として解約後に使用不可 | 失効 |
| 定期預金残高 | 満期前解約の場合は中途解約利率が適用される。解約前に確認を | 利率変更あり |
| イオン銀行Myステージの特典 | 解約と同時に失効。解約月の特典も利用不可になる場合あり | 失効 |
イオンカードセレクトをお持ちの場合の注意点
イオンカードセレクトはイオン銀行のキャッシュカード・クレジットカード・電子マネーWAONが1枚になった一体型カードです。このカードをお持ちの場合の解約には特有のルールがあります。
- 口座のみ単独での解約は不可：イオン銀行総合口座のみを残してクレジットカード機能だけ解約する、または口座のみを解約する、といった部分的な解約はできない。クレジットカードと口座は同時退会となる
- 解約方法：インターネットバンキング（イオン銀行ダイレクト）からWebで手続きするか、イオン銀行コールセンター（0120-13-1661）に電話して郵送書類を取り寄せる
- クレジットカードの未払い残高：解約後もカードの利用残高がある場合は支払いが継続する。解約してもクレジットカードの債務はなくならない
- WAONポイント：イオンカードセレクト解約と同時にWAON POINTは失効する。解約前にdポイントやJALマイルへ移行するか、WAONポイントとして使い切っておくこと
- 家族カードがある場合：本会員カードを解約すると家族カードも同時に解約される
よくある質問
Q. 残高が少額（100円・1,000円など）の場合も振り込んでもらえますか？
はい。残高がある場合は金額に関わらず、指定した他行口座へ手数料無料で振り込まれます。ただし振込には最低振込可能金額が設定されている場合があるため、残高が極めて少額（数円〜数十円など）の場合はATMで引き出してから解約手続きをするとスムーズです。
Q. インターネットで解約できない場合の原因は何ですか？
投資信託・外貨預金・積立定期預金・ローン・金銭信託・マル優などの取引が残っている場合はWebでの解約手続きができません。また受付時間（9:00〜20:30）外のアクセスも手続き不可です。該当する取引がある場合はコールセンター（0120-13-1661）へ問い合わせてください。
Q. 解約手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
インターネットでの申請は数分で完了しますが、残高の振込や口座の完全閉鎖までは数営業日かかります。店舗では当日中に完了します。郵送の場合は書類の往復を含め1〜2週間程度が目安です。
Q. 解約後に同じ名義で再度口座を開設できますか？
解約後に再開設は可能ですが、イオン銀行では原則として1人1口座のみ開設できます。解約から再開設まで一定の期間が必要な場合があります。詳細はコールセンターへ確認してください。
Q. コールセンターへの電話はどこに連絡すればよいですか？
イオン銀行コールセンターの番号は0120-13-1661（フリーダイヤル）または0570-071-090（ナビダイヤル・有料）で、受付時間は9:00〜21:00（年中無休）です。イオンカードセレクトの解約はこちらへ、通常のイオンカードの解約はイオンカードコールセンター（0570-071-090）が窓口です。
まとめ
イオン銀行の解約はインターネット・店舗・郵送の3パターンから選べます。残高がある場合は手数料無料で他行口座に振り込まれるため、事前に振込先口座を用意しておくだけでスムーズに手続きが完了します。
- 解約方法は「インターネット（WEB完結・9:00〜20:30）」「店舗」「郵送」の3パターン
- 普通預金の残高がある場合は自分名義の他行口座へ手数料無料で振り込まれる
- 解約手続き自体の費用（手数料）はかからない
- イオンカードセレクト・イオン銀行キャッシュ＋デビットは口座のみの単独解約は不可。クレジットカードと口座を同時退会する
- WAONポイント・電子マネーWAON残高は解約時に失効するため事前に使い切るか移行すること
- 投資信託・外貨預金・ローン等の取引がある場合はWebでの解約不可。コールセンターへ問い合わせが必要
- 定期預金がある場合は満期後に解約するほうが受取利息が多くなる
- コールセンター：0120-13-1661（9:00〜21:00・年中無休）
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