「TSUTAYAプレミアムNEXTを解約したい」「どこから解約すればいいかわからない」という方のための記事です。
TSUTAYAプレミアムNEXTはU-NEXTと提携したサービスのため、解約手続きはすべてU-NEXTの管理画面から行います。WEBから登録した場合もアプリ経由で登録した場合も手順はほぼ同じです。まずは自分がどちらで登録したかを確認してから進みましょう。
⚠️ 他のサービスと異なる最重要仕様
解約手続きが完了したその瞬間からサービスが停止します
NetflixやU-NEXT通常プランのように「解約しても有効期間終了まで使い続けられる」仕組みではありません。無料トライアル中・月途中であっても、解約した瞬間から動画視聴も宅配レンタルも停止します。損をしないよう、有効期間の前日23:59ギリギリまで使い切ってから解約手続きを行うことをおすすめします。
この記事でわかること
契約経路別の解約手順＋解約できないときの原因と対処法まで
- 解約はU-NEXTのWebサイト（unext.jp）からのみ可能。アプリ内に解約メニューはない
- アプリを削除しただけでは解約にならない。課金は継続する
- App Store・Google Playには登録情報が表示されない（課金方式が異なるため）
- 解約すると動画視聴とTSUTAYA DISCASの宅配レンタルが即時停止する
- 無料期間中に解約したい場合は期間終了日の前日23:59までに手続きを完了させること
TSUTAYAプレミアムNEXTのサービス構造
解約手順の前に、サービスの仕組みを確認しておきましょう。どこで何を管理しているかを理解すると、解約先を間違えずに済みます。
| 機能 | 提供・運営 | 解約・管理する場所 |
|---|---|---|
| 動画配信（見放題・レンタル） | U-NEXT | U-NEXTのWebサイト |
| DVD・CDの宅配レンタル | TSUTAYA DISCAS | U-NEXTのWebサイト（同時停止） |
| 支払い方法 | クレジットカード・キャリア決済（App Store/Google Play課金は非対応） | |
動画配信も宅配レンタルも1つのU-NEXTアカウントで一元管理されています。TSUTAYAプレミアムNEXTを解約すると両方のサービスが同時に停止します。レンタル中のDVD・CDがある場合は解約前に必ず返却してください。
この記事は「TSUTAYAプレミアムNEXT」の解約方法を解説しています。新規受付を終了した「旧TSUTAYAプレミアム」とは別サービスです。旧プランをご利用中の場合は、TSUTAYA DISCASのサポートへお問い合わせください。
解約手順：契約経路別に確認する
どちらの経路で登録した場合も、解約手続きはU-NEXTのWebサイト（unext.jp）から行います。タブから該当の手順を選んでください。
WEBから登録した場合の解約手順
クレジットカード・キャリア決済でWebブラウザから登録した方
10ステップ
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1
U-NEXTのWebサイト（unext.jp）にアクセスする PCまたはスマートフォンのブラウザからアクセスします。
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2
ログインIDとパスワードを入力してログインする ログインIDは登録時にU-NEXTから届いた確認メールに記載されています。
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3
画面左上のメニューアイコン（三本線）をタップまたはクリックする ハンバーガーメニューからナビゲーションを展開します。
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4
「アカウント・契約」を選択する
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5
「契約内容の確認・解約」を選択する 現在の契約プランと次回更新日（無料期間終了日）が確認できます。解約前にここで有効期限を必ずチェックしましょう。
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6
「解約手続きはこちら」をクリックする
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7
画面を下にスクロールして「次へ」をクリックする サービスの紹介など引き止め画面が表示されます。最下部まで読み進めると「次へ」ボタンが現れます。
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8
アンケートに回答する（任意） 解約理由のアンケートが表示されます。回答は任意です。
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9
「同意する」にチェックを入れる 解約の注意事項を確認し、チェックボックスにチェックを入れます。
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10
「解約する」をクリックして完了。確認メールを確認する 手続き完了後、登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。「契約内容の確認・解約」画面に戻り、「契約プラン：なし」と表示されていれば解約完了です。⚠️ 「解約する」をクリックした瞬間からサービスが停止します。動画視聴・宅配レンタルともに即座に使えなくなります。
アプリ経由で登録した場合の解約手順
U-NEXTアプリからTSUTAYAプレミアムNEXTに登録した方
ブラウザから解約
⚠️ U-NEXTアプリ内には解約メニューがありません。アプリから登録した場合でも解約はブラウザから行います。また、U-NEXTはApp Store・Google Play課金に非対応のため、iPhoneの「設定→サブスクリプション」やGoogle Playの「定期購入」にはTSUTAYAプレミアムNEXTは表示されません。それらからの解約手続きは不要です。
-
1
スマートフォンのブラウザ（SafariやChromeなど）を開く アプリではなく、スマートフォンに標準搭載のブラウザアプリを使います。
-
2
U-NEXTのWebサイト（unext.jp）にアクセスし、アプリと同じIDでログインする U-NEXTアプリで使っているログインIDとパスワードをそのまま使用します。
-
3
以降は「WEBから登録した場合」の手順3〜10と同じ 上記「WEBから登録した場合」の手順3以降をご参照ください。操作手順はまったく同じです。
解約完了の確認方法：U-NEXTにログインし「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を開いて「契約プラン：なし」と表示されていれば解約は正常に完了しています。
無料トライアル中に解約する場合
TSUTAYAプレミアムNEXTには無料トライアル期間が設定されている場合があります。無料期間中に解約を検討している方は、以下の点に特に注意してください。
無料期間終了日の確認方法
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1
U-NEXTにログインする
-
2
「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」を開く
-
3
「無料トライアル期間」または「次回更新日」を確認する この日付が課金が発生する日です。前日23:59までに解約手続きを完了させてください。
💡 無料期間を最後まで使い切りたい場合は、期間終了日の当日に解約すると課金が発生してしまう可能性があります。必ず前日の23:59までに手続きを完了させてください。また解約した瞬間にサービスが停止するため、終了日の直前まで視聴を楽しんでから手続きするのがおすすめです。
解約できない主な原因と対処法
手順どおりに進めても解約できない場合は、以下の4つの原因が考えられます。
原因 1
ログインIDまたはパスワードが間違っている
ログインIDはU-NEXTから届いた登録完了メールに記載されています。メールが見つからない場合はパスワード再設定を試みましょう。
🔑 パスワードを忘れた場合の対処手順
- U-NEXTのログイン画面で「ログインID・パスワードを忘れた方」をクリック
- 登録メールアドレスを入力して送信する
- 届いたメールのリンクからパスワードを再設定する
原因 2
TSUTAYA DISCASのサイトで手続きしようとしている
TSUTAYAプレミアムNEXTの解約はU-NEXTの管理画面からのみ行えます。TSUTAYA DISCASのサイトには解約メニューがありません。必ずU-NEXTのWebサイト（unext.jp）にログインして手続きを行ってください。
原因 3
アプリを削除しただけで解約できたと思っている
U-NEXTアプリをスマートフォンから削除しても、TSUTAYAプレミアムNEXTの契約は継続されます。自動更新も止まりません。必ずブラウザからU-NEXTのWebサイトにアクセスして解約手続きを完了させてください。
原因 4
無料期間の終了日を誤って認識している
無料トライアル期間がいつ終わるかは、U-NEXTの「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」で「次回更新日」として確認できます。期間終了日の当日に手続きすると課金が発生する可能性があるため、前日23:59までの手続き完了が必要です。
上記の方法で解約できない場合は、U-NEXTカスタマーセンター（電話：0570-064-996）へお問い合わせください。受付時間は11時〜19時です。ログインIDと登録メールアドレスを手元に準備しておくとスムーズです。
解約前に知ってほしい：TSUTAYA DISCASの宅配レンタルが選ばれる理由
「動画はあまり見ないが、DVDや音楽CDをもっと気軽に楽しみたい」という方には、TSUTAYA DISCASの宅配レンタルサービスが特に価値を発揮します。動画配信では補えないコンテンツへのアクセス手段として、多くの方に利用されています。
店舗に行かず、自宅にDVD・CDが届く
借りたいタイトルをWebで選ぶだけで自宅に郵送されます。返却もポストに投函するだけ。店舗への往復が不要で、忙しい方でも気軽に利用できます。
動画配信にない旧作・廃盤タイトルが豊富
ストリーミング配信では権利の関係で見られない旧作映画・ドラマ・アニメが充実しています。「昔の名作をもう一度見たい」という需要に応えます。
CDレンタルにも対応。音楽サブスクにない音源も
SpotifyやApple Musicに配信されていない旧作・廃盤CDも自宅で楽しめます。音楽CDをPCに取り込みたい方にも人気の利用方法です。
U-NEXTの国内最大級の動画配信もセット
宅配レンタルだけでなく、国内最大規模の動画作品数を誇るU-NEXTの見放題コンテンツも同時に利用できます。1プランで両方を楽しめるのがTSUTAYAプレミアムNEXTの魅力です。
TSUTAYA DISCAS
DVD・CDが自宅まで届く宅配レンタル
＋U-NEXT動画配信がセットで使える 店舗不要・ポスト返却OK ／ 旧作・廃盤CDも豊富 ／ いつでも解約可能 TSUTAYA DISCASを公式サイトで確認する ※料金・サービス内容・無料トライアルの有無は予告なく変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください
＋U-NEXT動画配信がセットで使える 店舗不要・ポスト返却OK ／ 旧作・廃盤CDも豊富 ／ いつでも解約可能 TSUTAYA DISCASを公式サイトで確認する ※料金・サービス内容・無料トライアルの有無は予告なく変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください
解約後に気をつけること
保有ポイントの扱い
U-NEXTのポイントは、解約後も有効期限内であれば引き続き利用できます。ただし解約後は新たなポイント付与がなくなるため、残っているポイントは有効期限内にレンタル作品の視聴や電子書籍の購入などで使い切ることをおすすめします。
次回請求が発生していないかの確認
解約手続き完了後は、U-NEXTの「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」画面で「契約プラン：なし」と表示されているかを確認してください。この表示があれば、次回以降の課金は発生しません。
アカウントの残存・再登録について
解約してもU-NEXTアカウント自体は削除されません。再登録したい場合は同じログインIDとパスワードで再開できます。ただし無料トライアルは初回登録時のみ適用されるため、再登録時は最初から月額料金が発生します。アカウントを完全に削除したい場合はU-NEXTのカスタマーセンターへの問い合わせが必要です。
よくある質問
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解約後すぐにサービスが停止しますか？はい、解約手続きが完了した時点で即座に動画視聴・宅配レンタルともに停止します。他のサブスクリプションサービスのように「解約後も契約期間の終了まで使える」仕組みではありません。無料期間中であっても解約後は視聴できなくなりますので、無料期間を最後まで使い切りたい場合は期間終了日の直前に解約することをおすすめします。
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解約確認メールは届きますか？届かない場合はどうすればよいですか？解約手続き完了後、登録メールアドレスに確認メールが届きます。届かない場合はまず迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見当たらない場合は、U-NEXTの「アカウント・契約」→「契約内容の確認・解約」画面で「契約プラン：なし」と表示されているかを直接確認するのが確実です。
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返金は可能ですか？基本的に返金は行われません。ただし誤って課金された場合やシステムエラーが発生した場合は、U-NEXTのカスタマーセンター（0570-064-996、11〜19時）に問い合わせることで対応してもらえる可能性があります。
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解約後に再登録できますか？はい、再登録は可能です。以前のログインIDとパスワードを使って同じアカウントで再開できます。ただし無料トライアルは初回登録時のみ適用されるため、再登録時は最初から月額料金が発生します。
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レンタル中のDVD・CDがある状態で解約するとどうなりますか？解約後もレンタル中のDVD・CDの返却義務は残ります。返却しないと延滞料金が発生する可能性があります。必ず手元のレンタル品をすべて返却してから解約手続きを行ってください。
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解約できない場合はどうすればよいですか？U-NEXTカスタマーセンター（電話：0570-064-996、受付時間：11時〜19時）へお問い合わせください。ログインIDと登録メールアドレスを手元に準備しておくとスムーズに対応してもらえます。
まとめ：TSUTAYAプレミアムNEXトの解約手順
TSUTAYAプレミアムNEXTの解約で最も重要なのは、契約経路に関わらずU-NEXTのWebサイトから手続きを行うことと、解約後は即時サービス停止になることの2点です。
- 解約はU-NEXTのWebサイト（unext.jp）からのみ可能。アプリ内には解約メニューがない
- アプリを削除しただけでは解約にならない。必ずWebブラウザから手続きを完了させること
- App Store・Google Playには登録情報が表示されない（課金方式が異なるため）
- 解約手続き完了の瞬間から動画視聴・宅配レンタルが即時停止（残り期間は消滅）
- 無料期間中に解約する場合は期間終了日の前日23:59までに手続きを完了させること
- 解約するとTSUTAYA DISCASの宅配レンタルも同時停止。レンタル中の商品は事前に返却を
- 解約後もアカウントは残るため、再加入は同じIDで可能（無料トライアルは再適用不可）
TSUTAYA DISCASを公式サイトで確認する
※本記事の情報は2026年2月時点のものです。サービス内容・手順は予告なく変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください
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